Szczegóły publikacji
Opis bibliograficzny
Kryteria i ocena jakości usług turystycznych – zastosowanie metody AHP — Criteria and evaluation of tourism services quality by the AHP method / Paweł JASTRZĘBSKI // Logistyka ; ISSN 1231-5478. — 2015 — nr 2 dod.: CD nr 1 Logistyka-nauka : artykuły recenzowane, s. 296–300. — Wymagania systemowe: Adobe Reader ; napęd CD-ROM. — Bibliogr. s. 300, Streszcz., Abstr.
Autor
Słowa kluczowe
Dane bibliometryczne
| ID BaDAP | 89566 |
|---|---|
| Data dodania do BaDAP | 2015-06-09 |
| Rok publikacji | 2015 |
| Typ publikacji | artykuł w czasopiśmie |
| Otwarty dostęp |  |
| Creative Commons | |
| Czasopismo/seria | Logistyka |
Streszczenie
Turystyka w wielu krajach jest jedną z ważniejszych gałęzi gospodarki. Jakość świadczonych usług ma znaczący wpływ na poziom generowanych dochodów. Ocena dokonywana przez klientów jest często oparta o własne kryteria co utrudnia ich standaryzację. Metoda analizy hierarchicznej procesów (AHP), pozwala w stosunkowo prosty sposób na ocenę jakości usług, w oparciu o subiektywne kryteria.
Abstract
Tourism is one of more important sector of economy. Quality of services has significant impact for generated incomes. Evaluation of services, made by clients are based on own criteria and is difficult for standardization. Analytic hierarchy process (AHP) is the way to simple evaluate services, based on subjective criteria.
